Información general

Esta web es propiedad de iSalud Health Services, SL (en adelante iSalud), con domicilio social en: Calle Cedaceros, 10 (28014) Madrid y domicilio a efecto de notificaciones en C/Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017 Barcelona.

Su C.I.F. es el número B-65239923 y está inscrita en el registro mercantil de Madrid, tomo 37.896, folio 132, sección 8, hoja M-674844, Inscripción 2.

iSalud es una Sociedad de Agencia de Seguros Vinculada, que realiza su actividad de mediación por cuenta de las entidades aseguradoras con las que tiene suscrito un contrato de agencia, operando en todo el territorio nacional. Puedes consultar la información de las entidades aseguradoras con las que media iSalud en Entidades Aseguradoras. En este sentido, le informamos de que iSalud lleva a cabo la mediación de seguros a través de un servicio de su propiedad basado en el comparador dispuesto en su página web, salvo para sus clientes de grandes cuentas que están adheridos a una póliza de seguro de un colectivo. En estos casos, iSalud lleva a cabo la mediación de seguros presentando sus ofertas de manera presencial a las empresas tomadoras de estas pólizas de seguro.

iSalud opera también como una empresa de servicios conforme a la Ley 4/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y le ofrece servicios distintos a los correspondientes a la actividad de la mediación de seguros. Entre otros, iSalud pone a su disposición los servicios de plan de prevención médico, buscador, asesoramiento médico a través de chat y/o videoconferencia, receta electrónica orientación legal a través de chat, asesoramiento veterinario a través de chat, acceso a contenidos de bienestar, información de tarifas de productos de energía y telecomunicaciones, información de tarifas de alarmas de seguridad, profesionales médicos, noticias y consejos de salud, así como el acceso a servicios médicos, dentales y veterinarios con precios especiales. Los servicios de acceso a servicios médicos, dentales y veterinarios, denominados SERVICIOS MEDIPREMIUM, los promociona iSalud a sus clientes por cuenta y nombre de la entidad MEDIPREMIUM SERVICIOS MÉDICOS SL (en adelante MEDIPREMIUM), con la que mantiene una unión y alianza empresarial y se encuentran estrechamente ligadas. Y los servicios de tarificación en productos de energía y telecomunicaciones los promociona iSalud a sus clientes por cuenta y nombre de la entidad PROFIELECTRA SL (en adelante Selectra), con la que mantiene una colaboración. Igualmente, los servicios de tarifas de alarmas de seguridad los promociona iSalud a sus clientes por cuenta y nombre de la entidad Tyco Integrated Security SL (en adelante Tyco), junto al distribuidor oficial de Tyco la entidad Datalink For Business SL.

iSalud dispone y/o habilita de diversos sitios web, cada uno de ellos dedicado para cada una de las Entidades Aseguradoras con la que se encuentra vinculada. En consecuencia sólo serán susceptibles de contratación para cada página web los productos o servicios (mediados por iSalud) del Asegurador al que esté destinada cada una de ellas, a parte de los otros servicios ofrecidos por iSalud diferentes de la mediación.

Los productos y servicios de seguros y mediación de seguros ofertados o prestados por iSalud se encuentran sometidos a la legislación vigente y sujetos a la supervisión y fiscalización de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Asimismo y por otra parte, en dichos sitios webs, el usuario podrá encontrar espacios específicos destinados para los indicados servicios MEDIPREMIUM (si bien MEDIPREMIUM dispone también del portal www.medipremium.com, para dichos servicios) y demás servicios ofrecidos por iSalud.

Condiciones generales de uso

Las presentes condiciones son de aplicación para todo usuario de esta web. Por favor léalas atentamente.

Por el acceso a esta web usted se reputará como usuario de la misma, quedando sometido a las presentes condiciones y presumiéndose que las conoce y acepta.

Los contenidos facilitados en estas páginas están dirigidos a usuarios residentes en España o que accedan desde España, por lo que iSalud declina toda responsabilidad por el acceso de personas en jurisdicciones donde pudieran ser contrarios a la normativa o regulación. En el mismo sentido, ciertos productos y servicios pueden no estar disponibles o prohibidos en todas las jurisdicciones o para todas las personas, por lo que iSalud podrá restringir o rechazar el acceso a todo aquel que no cumpla los mencionados requisitos territoriales de residencia y acceso desde España.

Propiedad intelectual e industrial

iSalud declara y garantiza ser titular exclusiva o, en su caso, ostentar título suficiente de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre esta web, contenidos, diseño gráfico y códigos, correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y en particular, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Queda prohibida, de acuerdo con la legislación vigente, la reproducción, distribución, comercialización, copia, transformación, comunicación pública o cualquier otra actuación vulneradora de los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de los contenidos del presente web site.

Igualmente, están protegidos por ley los nombres comerciales, logotipos, marcas y en general todos los signos distintivos de cualquier clase contenidos en esta web. Cualquier uso indebido de tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

No obstante, se concede el derecho de reproducción parcial de su contenido al usuario cuando sea compatible con los intereses de iSalud, y sólo para su uso individual y privado, sin propósito comercial, y siempre y cuando sea comunicado a iSalud, por escrito fehaciente, y se obtenga su autorización certificada. Asimismo, en caso de obtener dicha autorización, los elementos reproducidos no podrán ser cedidos a un tercero ni instalarse en un servidor conectado a Internet o a una red local.

En cualquier caso queda terminantemente prohibido la modificación o eliminación de cualquier tipo sobre cualquier contenido de esta web, así como su utilización, copiado o distribución de forma separada del texto o resto de contenidos que lo acompañan.

Actualización de la web

iSalud se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su web site, sin recomendación previa. Por favor, revise esta web site periódicamente para los cambios que puedan producirse.

Asimismo se reserva el derecho a limitar o no permitir el acceso a dicha información de manera temporal o definitiva.

La información comprendida en estas páginas web es la vigente en la fecha de su última actualización y tiene que ser considerada como una información orientativa para el usuario, relativa a los contenidos de la página.

Limitación de la responsabilidad

Contenidos

El usuario se obliga a utilizar esta web de forma correcta y lícita. iSalud rechaza toda responsabilidad que se derive del mal uso que los usuarios hagan de sus contenidos.

Así como no se responsabiliza sobre cualquier información no contenida en esta página web, en particular respecto a la contenida en otras páginas web, ni sobre cualquier información no elaborada por iSalud.

Igualmente, iSalud no se responsabiliza de las eventuales discrepancias que puedan surgir entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica de los mismos publicados en sus páginas web. En caso de discrepancia prevalecerá la versión escrita sobre la electrónica.

Del mismo modo, iSalud no se hace responsable ni garantiza que el acceso a esta web sea ininterrumpido, ni de los daños sufridos por el usuario que se pudieran producir como consecuencia del uso de ordenadores infectados con virus informáticos o por el uso de navegadores defectuosos o versiones de navegadores no actualizadas, así como tampoco se hace responsable de cualquier otro tipo de daño sufrido por el usuario en el acceso y uso de esta página web derivado de la utilización de ordenadores en mal estado, con problemas informáticos o con componentes dañinos.

iSalud no se responsabiliza del uso que los menores hagan de la web, no reputándose responsable que los contenidos de la web puedan herir la sensibilidad de los menores.

Es responsabilidad de los padres asegurarse del correcto uso de una herramienta como Internet y acompañar a los menores en sus sesiones.

Enlaces

La función de los enlaces que aparecen en esta página tiene sólo finalidad informativa. iSalud rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras personas conectadas por enlaces, con las páginas web de iSalud, o que no sean gestionadas directamente por nuestro administrador de la web.

Uso del Software

El software que, en su caso, pueda encontrarse disponible para su descarga desde esta web se halla protegido por derechos de autor. Para poder instalar o utilizar cualquier software descargado desde este sitio, debe aceptarse previamente los términos del Contrato de Licencia, si lo hubiera, que acompañe o se incluya en el software (en adelante, el "Contrato de Licencia").

Con respecto al software que no venga acompañado de un Contrato de Licencia, iSalud concede al usuario una licencia de uso personal y no transferible, de acuerdo con los presentes términos y condiciones, siempre que mantenga intactas las indicaciones de derechos de autor y otros símbolos de propiedad.

Se prohíbe expresamente la copia o reproducción del software en cualquier otro servidor o lugar con objeto de su posterior reproducción o redistribución.

El software sólo está garantizado, en su caso, de acuerdo con los términos del contrato de licencia, excluyéndose cualquier otra garantía. En ningún caso serán responsables iSalud ni sus proveedores de ningún daño directo o indirecto, ni de cualquier otro tipo (incluidos, aunque con carácter meramente enunciativos, lucros cesantes, pérdidas de información, perjuicios financieros o comerciales), incluso en el caso de que iSalud hubiese sido informada de la posibilidad de tales daños.

Seguridad

La utilización por los usuarios registrados de páginas con contenidos contractuales o transaccionales se realiza en un entorno seguro mediante el sistema SSL y el certificado SSL de Thawte.

Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato a distancia. El mencionado plazo será de treinta días naturales en el caso de los contratos de vida.

El plazo para ejercer este derecho empezará a correr desde el día de la celebración del contrato o desde el día en que reciba las condiciones e información contractual. En relación con los seguros de vida, comenzará cuando se informe al consumidor de que el contrato ha sido celebrado.

Este derecho deberá ser ejercitado por escrito a cualquiera de las direcciones postales o electrónicas a continuación indicadas (y se deberá acompañar al escrito una fotocopia del DNI a efectos acreditativos): Servicio de Atención al Cliente de Isalud en la Calle de Milanesat 25 (08017 Barcelona), teléfono: 900 264 410, correo electrónico [email protected]

Reclamaciones

La satisfacción de nuestros clientes es una preocupación fundamental en iSalud.com y por ello ponemos a tu disposición el servicio de quejas y reclamaciones, así como te facilitamos la siguiente información dónde podrás formular tus quejas y reclamaciones:

a) Se encuentra a tu disposición el Servicio de Atención al Cliente para la tramitación de quejas y reclamaciones relativas a la actividad de ISALUD HEALTH SERVICES SL.

Dicho servicio lo gestiona el Departamento de Atención al Cliente, pudiendo dirigirte al mismo por teléfono en el 91 905 76 60 (de lunes a viernes de 09.00 a 19.00) y por correo postal en la dirección calle Milanesat 25-27, Planta 5ª, 08017, Barcelona; y correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected]

b) Podrá presentar quejas sobre las tareas de intermediación de seguros realizadas por iSalud ante el Servicio de Atención al Cliente y, en su caso, ante el Departamento de Defensor del Cliente de las respectivas entidades aseguradoras para las que iSalud medie. Puedes consultar los datos de los Departamentos de Atención al Cliente de las entidades aseguradoras para las que actualmente media iSalud en Entidades Aseguradoras.

c) Siempre que acredite haber formulado previamente la reclamación ante las Entidades Aseguradoras, y si la resolución ha sido contraria a su petición o no se haya producido en el plazo de dos meses desde su presentación, podrá formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección de Seguros y Fondos de Pensiones, que está en el Paseo de la Castellana 44, 28046, de Madrid o a través de su sitio web (http://www.dgsfp.mineco.es).

Legislación aplicable

A las relaciones entre iSalud y los usuarios nacidas de la contratación on line de servicios y productos y de cualquier otra actividad e información contenidas en la presente página web, será de aplicación la legislación española, con sometimiento expreso de la partes a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, salvo en el caso de seguros de vida, cuya jurisdicción aplicable serán los tribunales del fuero del tomador del seguro.

General information

This website is the property of iSalud Health Services, SL (hereinafter iSalud), with registered office at: Calle Cedaceros, 10 (28014) Madrid and address for notification purposes at C/Milanesat, 25-27, 5a planta, 08017 Barcelona.

Its C.I.F. [Código de Identificación Fiscal (Company Tax Number)] is B-65239923, registered in the Commercial Register of Madrid, volume 37,896, folio 132, section 8, sheet M-674844, Registration 2.

iSalud, as an Associated Insurance Agency, performs its brokering activity on behalf of the insurance entities with which it has signed an agency contract, operating throughout Spain. You can consult the information of the insurance entities with which iSalud operates in Insurance Entities To that end, we hereby inform you that iSalud performs insurance brokering through its own service based on the comparator provided on its website, except for its large account customers that are part of a group insurance policy. In these cases, iSalud performs insurance brokering by physically submitting its offers to the companies taking on these insurance policies.

iSalud also operates as a service company in accordance with Law 4/2002 of 11 July, on Information Society and Electronic Commerce Services, and offers services other than those corresponding to insurance brokerage activities. Among other services, iSalud provides you with medical prevention plans, search engines, medical advice via chat and/or video call, electronic prescriptions, legal guidance via chat, veterinary advice via chat, access to wellness content, information on rates for energy and telecommunications product, information on security alarm rates, medical professionals, health news and advice, as well as access to specially priced medical, dental and veterinary services. Access to medical, dental and veterinary services, called SERVICIOS MEDIPREMIUM, is promoted by iSalud to its clients on behalf and in the name of the entity MEDIPREMIUM SERVICIOS MÉDICOS SL (hereinafter MEDIPREMIUM), with which it maintains a business partnership and alliance and they are closely linked. And the services devoted to rates for energy and telecommunications products are promoted by iSalud to its clients on behalf and in the name of the entity PROFIELECTRA SL (hereinafter Selectra), with which it maintains a collaboration. Likewise, the security alarm rate services are promoted by iSalud to its clients on behalf and in the name of Tyco Integrated Security SL (hereinafter Tyco), together with official Tyco distributor, Datalink For Business SL.

iSalud has and/or authorises various websites, each of them dedicated to each of the Insurance Entities with which it is linked. Consequently, only products or services (brokered by iSalud) of the Insurer to which each of them is intended will be eligible for contracting for each website, apart from the other services offered by iSalud other than brokerage.

The insurance products and services and the brokering of insurance offered or provided by iSalud are subject to current legislation and to the supervision and oversight of the General Directorate of Insurance and Pension Funds.

Likewise, on these websites, the user may find specific spaces for the aforementioned MEDIPREMIUM services (although MEDIPREMIUM also has the portal www.medipremium.com, for said services) and other services offered by iSalud.

General terms and conditions of use

These conditions apply to all users of this website. Please read them carefully.

By accessing this website, you will be considered as a user thereof, and be subject to these conditions and it will be presumed that you know them and accept them.

The contents provided on these pages are intended for users residing in Spain or who access from Spain, so iSalud declines all liability for access by anyone in a jurisdiction where they may be contrary to the rules or regulations. In the same regard, certain products and services may be unavailable or prohibited in all jurisdictions or for all persons, so iSalud may restrict or reject access to anyone who does not meet the aforementioned territorial requirements of residence in, and access from, Spain.

Intellectual and industrial property

iSalud declares and guarantees that it is the exclusive owner or, where appropriate, holds sufficient ownership of all intellectual and industrial property rights over this website, its contents, graphic design and codes, corresponding to the exclusive exercise of the rights of exploitation thereof in any way, and in particular, the rights of reproduction, distribution, public communication and transformation.

Current legislation prohibits the reproduction, distribution, marketing, copying, transforming or publicly communicating any of the contents of this website or taking any other action that violates the intellectual property rights thereover.

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Updating the website

iSalud reserves the right to update, modify or delete the information contained on its website, without prior recommendation. Please review this website periodically for any changes that may occur.

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The information included in these web pages is valid on the date of its latest update and must be considered as information that guides the user, relating to the contents of the page.

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With respect to software that is not accompanied by a Licence Agreement, iSalud grants the user a personal and non-transferable license, in accordance with these terms and conditions, provided that the indications of copyright and other property symbols are intact.

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Security

The use by registered users of pages with contractual or transactional content is carried out in a secure environment through the SSL system and the Thawte SSL certificate.

Right of withdrawal

The Client will have a period of fourteen calendar days to withdraw from the contract remotely. The aforementioned period will be thirty calendar days in the case of life policies.

The period to exercise this right begins from the day the contract is formalised or from the day you receive the terms and conditions and information about the contract. With regard to life insurance, this begins when the consumer is informed that the contract has been formalised.

This right must be exercised in writing to any of the postal or electronic addresses indicated below (and a photocopy of the national ID card must be attached with said request): iSalud Customer Service, Calle Milanesat 25 (08017 Barcelona), phone: email 900 264 410, email [email protected]

Claims

The satisfaction of our customers is a fundamental concern at iSalud.com, and that is why we are making the service for complaints and claims available to you, as well as providing you with the following information about where you can make your complaints and claims:

a) The Customer Service Department is at your disposal for the processing of complaints and claims related to the activity of ISALUD HEALTH SERVICES SL.

This service is managed by the Customer Service Department, which can be contacted by phone on 91 905 76 60 (Monday to Friday from 9:00 a.m. to 7:00 p.m.) and by mail at the address calle Milanesat 25-27, Planta 5a, 08017, Barcelona; and by email at the following address: [email protected]

We hereby inform you that you can file complaints about the tasks of insurance brokerage carried out by iSalud with Customer Service and, where appropriate, with the Department of the Ombudsman of the respective insurance entities for which iSalud provides brokering services. You can ask for information about the Customer Service Departments of the insurance entities for which iHealth currently operates in Insurance Entities.

c) Provided you prove that you have previously made the claim to the Insurance Entities, and if the resolution has been contrary to your request or has not occurred within two months from its submission, you can make a claim to the Claims Service of the Directorate of Insurance and Pension Funds, which is at Paseo de la Castellana 44, 28046, Madrid or via its website (http://www.dgsfp.mineco.es).

Applicable legislation

Relations between iSalud and the users resulting from the online contracting of services and products and of any other activity and information contained in this website, shall be subject to Spanish legislation, with the express submission of the parties to the jurisdiction of the courts of Barcelona, except in the case of life insurance, the applicable jurisdiction of which shall be the courts of the jurisdiction of the policyholder.